週刊「儲け創り」通信

〜創刊１２２号　２００５年１２月２６日〜
発信人　株式会社　船井総合研究所　第七経営支援部

チーフ　経営コンサルタント（儲け創り人） 望月　隆之

この週刊「儲け創り」通信は､船井総合研究所の望月隆之が､経営者､ならびに経営幹部の皆様に､「儲け創り（＝経営＝マネジメント）」のポイント をお伝えしていくものです｡

「マネジメント（経営）における
マーケティング（市場創り）のポイント・
オーガナイジング（組織創り）のポイント」

　 経営（マネジメント）は､マーケティング（市場創り）とオーガナイジング（組織創り）から成立しています。経営者は、市場を創り､組織を創ることができれば､結果としての売上・利益は､必ずついてきます。
　 それでは､その最重要ポイントは何でしょうか？
まず、マーケティング（市場創り）においては､変化し続ける市場､そして買い手、顧客､消費者を「時流」と言う言葉で代表すれば､「時流」の中に「自社の強み」を重ね合わせることです。自社の強みがあれば､それを時流に重ね合わせることを考えればいいし､時流にあわせた自社の強みを創ることも大切です。

　次に､オーガナイジング（組織創り）においては､「１．６の二乗の状態を創り上げること。」です。船井流の基本的な考え方の一つに、「１：１．６：１．６の二乗」という「オーガナイジング（組織創り）」の基本があります。経営者と社員､上司と部下の関係を表現したものです。社員や部下が､経営者や上司の指示を納得せずに､遂行した場合の生産性を１とするならば､納得した場合の生産性は１．６となります。さらに、社員や部下の立案を経営者や上司が許可をして､遂行した場合の生産性は､なんと､１．６の二乗になるというものです。ですから、日々のコミュニケーションから､会議などでのコミュニケーション､評価制度に至るまで､そのすべてにおいて､経営者や上司は､社員や部下の生産性向上のために､「１．６の二乗の状態を創り上げること。」がポイントになるのです。そうすれば､結果としての売上・利益はついてきます。

今回､初めて､お読みいただいた方々のために、「儲け創り＝経営」に関する望月隆之の基本的な考え方をお伝えします。

経営とは､「儲けを創り続ける事」です｡それでは、ここで言う儲けとは､「顧客に満足していただくという意味でのパフォーマンスをアップし続けることと、そのパフォーマンスをアップすることにつながるコストは使い､逆に､つながらないコストをカットすることにより､その結果として、コスト総額をダウンし続けることから産み出されるもの」です｡したがって､ハイパフォーマンスオペレーションとローコストオペレーションの組み合わせ＝顧客の満足創りと、そのために必要なコストは使い､必要ではないコストをカットするという意味でのローコストを飽くことなく追求し続けることによって、粗利を付加し続けることこそが経営と言えます｡つまり､顧客にとっての高い価値＝満足を創り続けることが経営です｡ということは、そのためのコストは､期待できるお買い上げ額に対する一定の比率以下であれば､いくらかけてもいいし､逆に､そのためにならないコストはたとえ１円であってもムダであり､そのような視点で様々な経営判断を行なうのが経営者、もしくは､経営幹部の仕事です。特に成熟した消費社会である日本市場においては､単なる価格訴求のローパフォーマンス＝粗利を削減し続けることによる顧客の満足創りは､成功し続ける経営とは呼べません｡さあ、皆さん、ハイパフォーマンスをローコストで実現し､「高顧客価値創造⇒高粗利益創造⇒高社員価値創造⇒高企業価値創造」経営を実現し続けましょう！

望月隆之の事業理念

私がこの聖堂（≒事業）を完成させることが出来ないことは悲しむべきことではない。私は年齢を重ねていく。代わってこの聖堂（≒事業）を再び始める他の者たちが現れるだろう。このようにして、聖堂（≒事業）はさらに壮麗なものになろう。

（アントニ・ガウデイ「ガウディの言葉」より）