週刊「儲け創り」通信

〜創刊１３０号＆１３１号　２００６年２月２６日＆３月５日〜
発信人　株式会社　船井総合研究所　第七経営支援部

チーフ　経営コンサルタント（儲け創り人） 望月　隆之

この週刊「儲け創り」通信は､船井総合研究所の望月隆之が､経営者､ならびに経営幹部の皆様に､「儲け創り（＝経営＝マネジメント）」のポイント をお伝えしていくものです｡

「経営者進化支援」

１、経営と経営者

２、経営とは

その�@望月隆之が考える経営の本質

３、経営とは？
その�Aマーケティング（市場創り）とオーガナイジング（人＆組織創り）が、マネジメント（儲け創り）の二大要素

マーケティング（市場創り）の本質

マーケット（市場）の構造を見ればわかるように､マーケティングとは､売り手と買い手の間に「Ｗｉｎ−Ｗｉｎ」の関係を創る商品（＆サービス）を創ること＝市場創りのことです。

商品のプロ､営業（＝販売）のプロで起業する。

オーガナイジングの本質

社員を育成するということは、部分最適でしか考えない社員を、全体最適で考えられるようにしていくと言うことです。部分最適と全体最適が完全に一致している（はず）創業経営者に近づけていくと言うことです。

オーガナイジングのプロで起業する経営者は、ほとんどいない。ほとんどの場合､経営者となってから初めて学ぶ「ゼロスタート」

オーガナイジングは､業種や､規模などによっては､マーケティング以上に重要。オーガナイジング（≒社員のモチベーションアップ（≒社長のリーダーシップ）≒ココロとカネ）の重要性を､しっかりと認識しよう。

「カネ」に代表される待遇面で「良い職場」を提供することも､もちろん､大切だが､「ココロ」に代表される社内風土面で「良い職場」を提供することのほうが､より重要。そして、社内風土を創るのは､経営者。社員のモチベーションは､経営者とのコミュニケーションの良し悪しで､高くもなれば､低くもなる。

車で言えば､マーケティングがエンジンなら､オーガナイジングは､エンジンの力をタイヤに伝えるシャフト。タイヤにあたる社員にエンジンの力が伝わってはじめて車は動く。

顧客がして欲しいことを察して､行うことがマーケティングとすれば､オーガナイジングは､社員がして欲しいことを察して､行うこと。

社員だって､「ココロを持つ生身の人間」であることから､改めて認識し直すところから、社内コミュニケーション＝社員のモチベーションアップ＝オーガナイジングを始めよう！

「明るく迫る」
目標は､必達です。「迫る」場面も必要でしょう。しかし、「暗く」迫っては､社員は､逃げ出してしまいます。あくまでも、「明るく迫り」ましょう！少なくとも､心で泣いていても､顔だけは笑って。

「公の人格」を創り､実行すること。

顧客と接するのと同じように社員と接すること。

「1：1.6：1.6の二乗」

「やらされ感⇒やりたい感を創る」

「納得感が人を動かす」

「自己重要感」がモチベーションの源泉。人を動かしたければ､「自己重要感」を与えよう。

リーダーシップの源泉は､「餌付け−ション」。身銭を切って､食事を共にしていますか？

４、経営とは？
その�B経営の善循環

５、経営とは？
その�C経営における「世の中至上主義（⇔株主偏重主義≒ホリエモン、楽天､村上ファンドなど）」

会社の利害関係者（ステークホルダー）すべての欲求を満たす「トレードオン経営」を目指そう！

「儲け」という漢字は､「信の者」と書きます。
顧客と社員と株主から「信の者」と認められれば､儲けることが出来ます。
人儲けの結果のひとつに､金儲けがあります。
経営の実践において、日々、念頭においておきたい言葉は､「人儲け」。

６、経営とは？
その�Dやり方とあり方

７､経営とは？
�Eコストパフォーマンスの良い策を、（取捨）選択し､集中し､講じること。 ＝レバレッジを効かせたプロフィット「マックス」モデルの構築と実行

コストとは､カネ、ヒト､モノ､時間などのこと
パフォーマンスとは､利益､売上、顧客満足などのこと

自己紹介
株式会社船井総合研究所（東証1部上場）第一経営支援部
チーフ　経営コンサルタント

株式会社アイケイ（ジャスダック上場）
（社外）取締役

経営者の進化が､経営の進化（≒業績向上）を実現する！　経営（者）進化支援

「単に業績向上策を教えるだけ」ではなく､
「業績向上策を「自ら考え行う力」を身に付けていただく」経営者のための「経営コーチ」

望月隆之

1961年東京・渋谷生まれ。1984年法政大学経済学部卒業後､東急ハンズ（有店舗小売業､住関連中心）、日本生活協同組合連合会（無店舗小売業､食中心）を経て､1997年株式会社船井総合研究所に入社。消費者向け（Ｂ2Ｃ）の生活関連ビジネスにおいて、年間売上3億から100億の成長ステージにいる企業に対する経営（マネジメント）コンサルティングを得意とする。特に､株式上場を目指す､もしくは､「上質な経営」を目指す企業における「経営の実質（⇔形式）創り」支援を中心テーマとして､マーケティング（市場創り）から、オーガナイジング（組織＝人創り）に至るまで､仕組み（＝やり方）と意識（＝あり方）の改革を行い、その結果として、営業利益を増加させることを得意とする。経営コンサルティングにおける信条は、「形（＝やり方）を創って、魂（＝あり方）を入れる」

連絡先
〒100-0005
東京都千代田区丸の内１−６−６　日本生命丸の内ビル２１階
ＴＥＬ03-6212-2932　ＦＡＸ03-6212-2947
Ｅ−ｍａｉｌ：Takayuki_Mochizuki@funaisoken.co.jp

日々の経営コンサルティングの現場からの情報発信！
明日の経営の現場に、即､活かせる情報満載！週刊「儲け創り」通信　毎週発信中！
お申し込みは､直接､本人まで・・・

今回､初めて､お読みいただいた方々のために、「儲け創り＝経営」に関する望月隆之の基本的な考え方をお伝えします。

経営とは､「儲けを創り続ける事」です｡それでは、ここで言う儲けとは､「顧客に満足していただくという意味でのパフォーマンスをアップし続けることと、そのパフォーマンスをアップすることにつながるコストは使い､逆に､つながらないコストをカットすることにより､その結果として、コスト総額をダウンし続けることから産み出されるもの」です｡したがって､ハイパフォーマンスオペレーションとローコストオペレーションの組み合わせ＝顧客の満足創りと、そのために必要なコストは使い､必要ではないコストをカットするという意味でのローコストを飽くことなく追求し続けることによって、粗利を付加し続けることこそが経営と言えます｡つまり､顧客にとっての高い価値＝満足を創り続けることが経営です｡ということは、そのためのコストは､期待できるお買い上げ額に対する一定の比率以下であれば､いくらかけてもいいし､逆に､そのためにならないコストはたとえ１円であってもムダであり､そのような視点で様々な経営判断を行なうのが経営者、もしくは､経営幹部の仕事です。特に成熟した消費社会である日本市場においては､単なる価格訴求のローパフォーマンス＝粗利を削減し続けることによる顧客の満足創りは､成功し続ける経営とは呼べません｡さあ、皆さん、ハイパフォーマンスをローコストで実現し､「高顧客価値創造⇒高粗利益創造⇒高社員価値創造⇒高企業価値創造」経営を実現し続けましょう！

望月隆之の事業理念

私がこの聖堂（≒事業）を完成させることが出来ないことは悲しむべきことではない。私は年齢を重ねていく。代わってこの聖堂（≒事業）を再び始める他の者たちが現れるだろう。このようにして、聖堂（≒事業）はさらに壮麗なものになろう。

（アントニ・ガウデイ「ガウディの言葉」より）

⇒ ミレニアムプロジェクトジャパン （ＭＰＪ＝日本発千年（＝永遠）計画）への情熱の起点がこの言葉にある。

望月隆之の座右の銘

一期一日
 一期で一日
 今日という一日は､一生に一日しかないものとして、悔いのないように生きる。

一期一会
 一期に一会
 目の前にいる客は､一生に一度しか出会いのないものとして､悔いのないようにもてなす｡

強い心と明るい心で生きていく。