週刊「儲け創り」通信

〜１３８号２００６年１０月８日〜

この週刊「儲け創り」通信は､船井総研の望月隆之が､「公腹を肥やすことが､私腹を肥やすこと（＝自利利他）・モノ満足ココロ満足経営」を、日々、実践されている経営者､並びに経営幹部の皆様に､「儲け創り（＝経営＝マネジメント）」の本質とその具体策をお伝えしていくものです｡

発信人
株式会社　船井総合研究所　第一経営支援部
チーフ　経営コンサルタント（儲け創り人）望月　隆之

１、問題（どうする？）
「業績が伸び悩んでいる場合」さて、どうする？

２、問題解決の具体策 （こうする！）

「目先のことで困っているのだから、「即効性のある具体策」を考え、実行する。」だけではなく、より本質的に、まず、�@自らのリーダーシップを進化させることを考え、次に、�A経営理念を進化させ、次に、�Bマーケティングを進化させ、最後に、�C組織を進化させることを考え、実行することが大切です。
「急がば回れ」、西洋医学的に悪いところを見つけて、悪いところだけを直すと言うことだけではなく、東洋医学的に「経営全体」特に、「経営者自身の進化を考える」ようにすれば、経営全体がより早く進化させることが出来ます。その結果として、業績は、必ず、向上します。
業績の伸び悩みは、経営者自身の伸び悩みですから、経営者自身の進化無くして、業績の回復や向上はありえないのです。

３、問題とその解決の本質 （なぜなら・・・）

経営の構造は、下記の図の通りです。ですから、問題が起こったときに、常により本質的に考え実行しなくては、真の解決にはなりません

　今回は、経営理念についてご説明します。
　すべての土台は、創業経営者です。創業経営者の世界観・人生観の通りに、企業経営は行われ続けます。もちろん、2代目経営者、3代目経営者となった時に、創業経営者の考えが、きちんと伝承されずに、企業経営が行われてしまうこともありますが、それも含めて、つまり、きちんと伝承されるものではなかったという意味も含めて、創業経営者の土台の上に、企業経営は行われ続けます。企業は、ゴーイングコンサーンとも呼ばれるように「永遠の仕組み」ですが、10年、20年と続く企業はまれです。それだけの土台が創れる企業経営者は、まれにしか存在しないと言うことでもあります。創業経営者のレベル以上の企業になることも無ければ、レベル以下になることもありません。すべては、経営者のレベルとおなじになります。顧客のレベル、社員のレベル、株主のレベル・・・すべての利害関係者が、経営者のレベルと同様になります。「こんなに素晴らしい商品の価値がわからない客は・・・」とか、「うちの社員は・・・」などと言うのは、すべて、天に唾する行為です。ですから、経営者は、進化し続ける必要があるのです。経営者自身が進化し続けることが、経営を進化させ、企業価値を高めて、業績を向上させるのです。　
　経営者の人生観・世界観を反映させた経営理念であれば、どのような経営理念でもかまいません。「客を騙してでも売上を創る」と言うのが、経営者の人生観・社会観であれば、それは、その経営者の「分（ぶん）」ですから、それはそれで仕方のないことです。それで失敗して、「分」を上げざるを得なくなり、しっかりと勉強をして、進化をして、「分」を上げて、より上位の経営理念を考えられるようになれば、その結果として、業績は向上し始めるはずです。一番まずいのは、世間の通りがいいような立派な経営理念を、例えば、経営コンサルタントに頼んで創ってしまうことです。経営者の人生観・世界観を、少しも反映させていない経営理念を掲げることです。全く意味がありません。それどころか、経営者の「分」の低さを一時的に隠蔽することにより、進化の機会が失われてしまい、結果としての業績が向上できなくなります。重要なことは、経営者自身の現在のレベルを正直に認めて、「分」のレベルに応じた経営理念を掲げることです。そうすれば、進化の機会が、必ずやってきます。その理念に基いた商品を、顧客の誰もが購入してくれないとか、良く働いてくれる社員が採用できないとか､育成できないとかの症状になって、経営者の「分」の低さを教えてくれるのです。そうしたら、しめたものです｡「分」を上げる努力をすれば良いだけですから。経営者自身が進化すれば良いだけですから｡
　私は、すべての企業は「世の中至上主義」で経営されるべきだと考えています。顧客や、社員や、株主と言った利害関係者すべてを象徴する「世の中」を至上のものとして、その利害を調整し､「世の中」に愛される存在であり続けることが、企業にとって最重要であると考えています｡

今回､初めて､この週刊「儲け創り」通信をお読みいただいた方々のために、「儲け創り＝経営」に関する望月隆之の基本的な考え方をお伝えします。

経営とは､「儲けを創り続ける事」です｡

　ここで言う儲けとは､「顧客に満足して頂く事⇒売上と言う意味でのパフォーマンスをアップさせること、そのパフォーマンスをアップさせることにつながるコストは使い､逆に､つながらないコストはカットすることにより､コスト総額をダウンさせることから産み出されるもの」という意味です｡
　したがって､ハイパフォーマンスオペレーションとローコストオペレーションの組み合わせ、つまり、顧客の満足創りと、そのために必要なコストは使い､必要ではないコストをカットするという意味でのローコストを飽くことなく追求し続けることによって、粗利を増加させ続けることこそが経営と言えます｡
　つまり､顧客にとっての高い価値＝満足を創り続けることが経営です｡ということは、そのためのコストは､いくらかけてもいいし､逆に､そのためにならないコストはたとえ１円であってもムダであり､そのような視点で様々な経営判断を行なうのが経営者、もしくは､経営幹部の仕事です。 特に成熟した消費社会である日本市場においては､単なる価格訴求のローパフォーマンス＝粗利を削減し続けることによる顧客の満足創りは､成功し続ける経営とは呼べません｡さあ、皆さん、ハイパフォーマンスをローコストで実現し､「高顧客価値創造⇒高粗利益創造⇒高社員価値創造⇒高企業価値創造」経営を実現させ続けましょう！

望月隆之の事業理念

私がこの聖堂（≒事業）を完成させることが出来ないことは悲しむべきことではない。私は年齢を重ねていく。代わってこの聖堂（≒事業）を再び始める他の者たちが現れるだろう。このようにして、聖堂（≒事業）はさらに壮麗なものになろう。

（アントニ・ガウデイ「ガウディの言葉」より）

⇒ ミレニアムプロジェクトジャパン （ＭＰＪ＝日本発千年（＝永遠）計画）への情熱の起点がこの言葉にある。

望月隆之の座右の銘

一期一日
 一期で一日
 今日という一日は､一生に一日しかないものとして、悔いのないように生きる。

一期一会
 一期に一会
 目の前にいる客は､一生に一度しか出会いのないものとして､悔いのないようにもてなす｡

強い心と明るい心で生きていく。

優しさと強（したたか）さで生きていく。

「最高の自分」を創り続けるために､常に､最善を尽すこと。